Aperçu
Notre politique de retour est valable pendant 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
Exceptions (non remboursables) :
Produits personnalisés (ex. : T-shirts imprimés, stickers sur mesure)
Services déjà réalisés (ex. : création de logo, flyer, etc.)
Cartes cadeaux
Téléchargements numériques (fichiers graphiques, modèles, etc.)
Produits d’hygiène ou de soins personnels (s’il y en a)
Pièces nécessaires
Pour tout retour, un reçu ou une preuve d’achat est obligatoire.
Ne renvoyez jamais votre commande au fabricant.
Remboursements partiels
Des remboursements partiels peuvent être accordés si :
L’article montre des signes d’utilisation
L’article est retourné abîmé ou incomplet (hors erreur de notre part)
Le retour a été demandé après les 14 jours
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de sa réception et de notre décision (accepté ou refusé).
Si accepté, le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial sous quelques jours.
Retards ou remboursements manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
Vérifiez votre compte bancaire.
Contactez votre société de carte bancaire (des délais sont parfois appliqués).
Contactez votre banque.
Si après cela vous n’avez toujours rien reçu, veuillez nous écrire à contact@vadess.fr.
Articles en promotion
Seuls les articles au tarif normal peuvent être remboursés.
Les produits en promotion ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Envoyez une demande à contact@vadess.fr avant tout retour.
Cadeaux
Si l’article a été identifié comme cadeau lors de l’achat et envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur équivalente.
Sinon, le remboursement sera effectué au donneur du cadeau.
Adresse de retour
Pour retourner un produit, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante :
20 Rue Nationale
37270 Larçay, France
Les frais de retour sont à votre charge et non remboursables. Si un remboursement est accordé, les frais de port initiaux ne seront pas remboursés.
Pour les articles de valeur, pensez à utiliser un envoi suivi ou assuré. Nous ne garantissons pas la réception des retours perdus.
Besoin d’aide ?
Contactez-nous à service-client@vadess.fr pour toute question relative aux retours et remboursements.