Politique en matière de remboursements et de retours – Vadess
Bienvenue sur la page de politique de remboursement Vadess.
Chez Vadess, micro-entreprise française spécialisée dans l’impression personnalisée, nous tenons à offrir une expérience d’achat simple, transparente et sécurisée sur https://vadess.fr.
Cette politique détaille les conditions de retour, d’échange et de remboursement applicables à toutes les commandes effectuées sur notre boutique en ligne.
1. Droit de rétractation et retours
Conformément au Code de la consommation français, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les articles personnalisés (avec texte, nom ou image sur mesure) ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut de fabrication.
Pour effectuer un retour, contactez notre service client Vadess à l’adresse :
[email protected]
Nous vous fournirons les instructions pour le renvoi de votre colis.
2. Délais et modalités de remboursement
Une fois votre retour validé, le remboursement Vadess sera effectué dans un délai maximum de 7 jours ouvrés, selon le mode de paiement initial.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été traité.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur d’expédition.
3. Échanges de produits
Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception.
Nous vous proposerons une solution adaptée (échange de taille, de couleur, ou avoir sur le site).
Pour simplifier le processus, précisez toujours votre numéro de commande.
4. Produits défectueux ou erreurs d’expédition
En cas de réception d’un produit défectueux ou incorrect, Vadess prend en charge intégralement les frais de retour et de réexpédition.
Nous vous invitons à envoyer des photos du produit concerné pour accélérer le traitement.
La satisfaction de nos clients étant une priorité, chaque demande est traitée sous 24 h par notre équipe.
5. Contact et assistance
Pour toute question liée à votre politique de remboursement Vadess ou à un retour produit, vous pouvez nous contacter à tout moment :
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Consultez également notre Politique de confidentialité et notre page Qui sommes-nous ?
6. Référence légale et lien externe
Pour plus d’informations sur vos droits en matière de retours et remboursements, vous pouvez consulter le site officiel du Service Public Français.
7. Mise à jour de la politique
La politique de remboursement Vadess peut être mise à jour à tout moment afin de rester conforme aux exigences légales et aux standards de qualité de notre boutique en ligne.
Dernière mise à jour : Novembre 2025.